沟通技巧培训下篇

四 信息应当直率

直率的信息是指说出来的目的与真实的沟通目的是一致的。伪意图和潜台词会破坏亲密关系，因为它们使你处于一个操纵别人而非平等待人的位置。当你的信息能直率地表达出来，你的真诚实意会打动对方。

要做到直率，还意味着你要讲出事实真相，要说明你的真实需求和感受。如果你真的很生气，并想得到更多的关注，就不要说你累了，想回家。不要因为你的配偶说你爱发火，说谎会切断你和别人的关系，当你为了保护自己而撒谎，就与直率背道而驰了。

五 信息应当具有激励性

具有激励性是指让对方能听下去，不至于掉头而去。问问自己：“我希望别人怀着戒备心听我讲话，还是准确地把握我的信息?我的目的是贬损别人，抬高自己，还是沟通?”

这种游戏是一方或双方都想“赢”，或者想证明另一方“输”，而不是双赢和理解。

你的沟通意图会将你引向预期的结果。真正的沟通导致理解和接近。而“输/赢”游戏制造冲突和疏远，多问自己:”我是想赢还是沟通?我是想证明自己正确还是想互相理解?”如果你发现自己防范心理很强，老想批评对方的话，那就证明你的输/赢综合症又犯了。